كونسيرج ذكي لضيوفك
من الحجز حتى المغادرة
بوت كونسيرج مُدرَّب على كل خدمات ومرافق فندقك، حجز عبر واتساب، خدمة غرف بقوائم تفاعلية، واستبيانات رضا العملاء — تجربة ضيافة استثنائية مؤتمتة.
كونسيرج الفندق
متصل الآن
قائمة تفاعلية — خدمة الغرف
رحلة الضيف الكاملة — مؤتمتة
كل لحظة في رحلة الضيف مُغطاة — من الحجز المبكر حتى استبيان ما بعد المغادرة
قبل الوصول
حجز عبر أزرار واتساب التفاعلية وجمع بيانات عبر WhatsApp Flows
أثناء الإقامة
خدمة الغرف عبر قوائم واتساب التفاعلية (List Messages)
بعد المغادرة
استبيان رضا العملاء (CSAT) وحملات للضيوف العائدين
كونسيرج ذكاء اصطناعي مُدرَّب على فندقك
بوت ذكاء اصطناعي مُدرَّب على قاعدة معرفة تشمل كل خدمات ومرافق فندقك: المطاعم، المسابح، السبا، مواعيد العمل، الأسعار، والسياسات. يرد على الضيوف فوراً ويحوّل للاستقبال عند الحاجة.
دليل المرافق والخدمات.pdf
قائمة المطعم والأسعار.pdf
خدمات السبا والتجميل.pdf
الجولات السياحية المتاحة.pdf
سياسات الحجز والإلغاء.pdf
أزرار واتساب التفاعلية (3 أزرار)
حجز غرف عبر أزرار واتساب التفاعلية
الضيف يحجز مباشرة من واتساب باستخدام الأزرار التفاعلية (3 أزرار). يختار نوع الغرفة، التاريخ، وعدد الليالي — بدون مغادرة المحادثة. ثم يُجمع باقي البيانات عبر WhatsApp Flows.
خدمة الغرف عبر قوائم واتساب التفاعلية
الضيف يرسل "خدمة غرف" فتظهر له قائمة تفاعلية (حتى 10 خيارات) بكل الخدمات المتاحة. يختار ما يريد ويصل الطلب مباشرة لفريق الخدمة.
WhatsApp List Message — حتى 10 خيارات
استبيان CSAT عبر واتساب
استبيان رضا وحملات للضيوف العائدين
بعد مغادرة الضيف، يُرسل استبيان رضا تلقائي عبر واتساب. النتائج تُسجل في ملف الضيف. وحملات واتساب جماعية للضيوف السابقين بعروض خاصة ومواسم الإجازات.
جمع بيانات الضيف قبل الوصول
قبل وصول الضيف، يُرسل نموذج WhatsApp Flow لجمع التفضيلات والمتطلبات الخاصة — حتى تكون مستعداً لاستقباله.
نموذج بيانات ما قبل الوصول
وقت الوصول المتوقع
3:00 مساءً
تفضيل الغرفة
إطلالة بحرية
حساسية طعام
لا يوجد
طلبات خاصة
سرير أطفال إضافي
WhatsApp Flow — نموذج تفاعلي
جاهز تقدم لضيوفك تجربة ضيافة استثنائية؟
كونسيرج ذكي، حجز عبر واتساب، خدمة غرف بقوائم تفاعلية، واستبيانات رضا — كل ما يحتاجه فندقك.