كل عميل وكل قناةفي ملف شخصي واحد متكامل
ملفات عملاء موحدة عبر واتساب وإنستغرام وماسنجر وتيليغرام والويب — مع علامات ومراحل دورة حياة وملخصات ذكية وكشف التكرارات وخط زمني كامل.
أحمد محمد
ahmed@example.com
ملخص AI: عميل متكرر يفضل العروض الموسمية. المشاعر: إيجابية. نية الشراء: عالية.
سجل واحد عبر جميع القنوات الخمس
نوع نشاط متتبع في الخط الزمني
رؤى تلقائية عن كل عميل
مطابقة Levenshtein + دمج ناعم
من عميل محتمل إلى سفير للعلامة
إدارة العملاء في المنطقة العربية
مصادر جهات الاتصال
مزايا إدارة جهات الاتصال
إنشاء تلقائي من المحادثات
جهات الاتصال تُنشأ تلقائياً عند بدء أي محادثة من أي قناة
تصنيفات وعلامات
تصنيفات محددة مسبقاً مع علامات مخصصة غير محدودة — إضافة علامة تُفعّل أتمتة
حقول مخصصة (JSONB)
أنشئ حقولاً مخصصة لأي بيانات إضافية — تُستخدم في القوالب والأتمتة
خط زمني للنشاط (37 نوعاً)
تاريخ كامل لكل تفاعل — رسائل ومكالمات وطلبات وملاحظات والمزيد
ملخص ذكاء اصطناعي
ملخص تلقائي من تاريخ التفاعلات: مشاعر، مواضيع، نية الشراء، إلحاح
كشف التكرارات والدمج
كشف تلقائي بمطابقة الهاتف والبريد والاسم (Levenshtein 0.85) — 3 استراتيجيات دمج
مراحل دورة الحياة
تتبع رحلة كل عميل من أول تواصل حتى يصبح سفيراً لعلامتك
الخط الزمني للنشاط (37 حدثاً)
تم إنشاء جهة الاتصال من واتساب
3d ago
رسالة مرسلة: "مرحباً، كيف يمكنني مساعدتك؟"
3d ago
طلب جديد #1234 — 850 ريال
2d ago
تم نقل المرحلة: LEAD → CUSTOMER
2d ago
تم إضافة علامة: VIP
1d ago
ملخص AI تم توليده — مشاعر: إيجابية
1h ago
ملخصات الذكاء الاصطناعي
DeepSeek/OpenAI يولّد ملخصات من جميع المحادثات — تحديثات تدريجية مع رؤى مهيكلة.
أحمد عميل متكرر من القاهرة يشتري الإلكترونيات. المشاعر: إيجابية. نية الشراء: عالية.
كشف التكرارات والدمج
الاحتفاظ بالأساسي
الاحتفاظ ببيانات الملف الأساسي ونقل المحادثات
الاحتفاظ بالأحدث
الاحتفاظ ببيانات الملف الأحدث
دمج الكل
دمج جميع البيانات: نقل المحادثات وتوحيد العلامات وأرشفة الثانوية
الاستيراد والتصدير
مجمّعات الطلبات (CDP)
إجمالي الطلبات
إجمالي المشتريات
متوسط قيمة الطلب
تاريخ آخر طلب
متزامن من جميع منصات التجارة الإلكترونية
العمليات الجماعية
نفّذ إجراءات على عدة جهات اتصال دفعة واحدة لتوفير الوقت
إضافة/إزالة علامات جماعياً
تحديث التصنيف جماعياً
تعيين وكيل جماعياً
حذف جماعي
ملف العميل الكامل
مصدر
مراحل دورة حياة
نوع نشاط
ملخص ذكي
إدارة الموافقات
تتبع موافقات العملاء للتواصل والتسويق — مع تاريخ كامل لكل تغيير
حظر جهات الاتصال
حظر جهة اتصال يمنع استقبال أي رسائل مستقبلية من هذا الشخص
تمييز جهات الاتصال
ميّز جهات الاتصال المهمة بنجمة — تُخزن في البيانات الوصفية
الحقول المخصصة
أنشئ حقولاً مخصصة لأي بيانات إضافية — تُستخدم في القوالب والأتمتة وسياق الذكاء الاصطناعي.
ابدأ بإدارة عملائك باحترافية
ملفات عملاء موحدة من كل القنوات مع تصنيفات ذكية وتاريخ كامل للتفاعلات وملخصات ذكاء اصطناعي.