قاعدة المعرفة

ابنِ مركز معرفةلفريقك ووكيلك الذكي

أنشئ مقالات ونظّمها في تصنيفات هرمية وانشرها لفريقك وعملائك. ارفع مستندات أو استخرج محتوى من روابط. النظام يحوّل كل شيء إلى Embeddings للبحث الدلالي ويغذّي وكيل الذكاء الاصطناعي بالمعرفة.

ابحث في قاعدة المعرفة...
الكلسياساتمنتجات
سياسة الإرجاع والاستبدال
342 مشاهدة
PDFمنشور
دليل المنتجات 2026
218 مشاهدة
DOCXمنشور
إجراءات الدعم الداخلي
87 مشاهدة
مقالداخلي
3

طرق إضافة

هرمي

تنظيم تصنيفات

RAG

بحث دلالي

تقييم

ملاحظات

AI

تغذية الوكيل

ثلاث طرق لإضافة المحتوى

رفع المستندات

ارفع ملفات PDF وDOCX. النظام يقسّمها تلقائياً إلى أجزاء مع تداخل للحفاظ على السياق.

استخراج من الروابط

أضف رابط صفحة ويب والنظام يستخرج المحتوى تلقائياً ويحوّله إلى مقال قابل للبحث.

إنشاء مقال يدوي

اكتب مقالات مباشرة مع عنوان ومحتوى ومقتطف وتصنيفات ووسوم.

دورة حياة المقال

كل مقال يمر بثلاث مراحل واضحة من المسودة حتى الأرشفة. تاريخ النشر يُسجّل تلقائياً عند النشر.

مسودة
منشور
مؤرشف
عنوان ومحتوى
تصنيف ووسوم
رابط URL تلقائي
تاريخ نشر تلقائي

تنظيم هرمي بالتصنيفات

أنشئ تصنيفات رئيسية وفرعية مع أيقونات وألوان مخصصة. رتّبها بالسحب والإفلات وفلتر المقالات حسب التصنيف.

تصنيفات هرمية (أب/ابن)
أيقونات وألوان مخصصة لكل تصنيف
إعادة ترتيب بالسحب والإفلات
فلتر المقالات حسب التصنيف

شجرة التصنيفات

سياسات المتجر
8
إرجاع واستبدال
3
الشحن والتوصيل
5
المنتجات
24
الأسئلة الشائعة
15

مزايا قاعدة المعرفة

تقسيم تلقائي مع تداخل

تقسيم المستندات إلى أجزاء صغيرة مع تداخل بين الأجزاء لضمان عدم فقد السياق عند الاسترجاع

بحث دلالي (RAG)

بحث بالمعنى عبر Vector Embeddings من OpenAI. البحث يفهم السياق وليس مجرد تطابق كلمات.

تنظيم هرمي بالتصنيفات

نظّم المعرفة في تصنيفات هرمية (أب/ابن) مع أيقونات وألوان مخصصة وإعادة ترتيب بالسحب والإفلات

رؤية عامة أو داخلية

تحكم في ظهور كل مقال. المقالات العامة للعملاء والداخلية للفريق فقط.

بيانات المنتجات

أضف منتجات مع صور وأسعار وروابط ليستخدمها وكيل الذكاء الاصطناعي في الرد على استفسارات المنتجات

تقييمات وملاحظات

تقييمات "مفيد/غير مفيد" على كل مقال لمعرفة المحتوى الأكثر فائدة وتحسين القاعدة باستمرار

التفاعل والملاحظات

تتبع تفاعل الفريق والعملاء

عدد مشاهدات كل مقال يُسجّل تلقائياً مع تقييمات "مفيد/غير مفيد" لمعرفة المحتوى الأكثر قيمة وتحسين القاعدة باستمرار.

عداد مشاهدات تلقائي لكل مقال
تقييم "مفيد" و"غير مفيد"
إحصائيات التقييمات المجمعة
ترتيب حسب الاستخدام والشعبية

سياسة الإرجاع

342 مشاهدة

28 2

دليل المنتجات

218 مشاهدة

19 1

الأسئلة الشائعة

187 مشاهدة

15 3
تكامل مع الذكاء الاصطناعي

وكيلك الذكي يتعلم من قاعدة المعرفة

المقالات تُستخدم تلقائياً بواسطة وكلاء الذكاء الاصطناعي عبر نظام RAG. الوكيل يبحث في المعرفة ويستخرج الإجابة المناسبة ويردّ على العميل بدقة.

بحث تلقائي في المعرفة عند سؤال العميل
استرجاع الأجزاء الأكثر صلة
بحث مباشر من الشريط الجانبي للمحادثة
الوكيل يشير للمقالات في ردوده
1

رفع المحتوى

PDF، DOCX، رابط، أو مقال

2

تقسيم وتحويل

تقسيم تلقائي + Embeddings

3

سؤال العميل

العميل يسأل وكيل الذكاء

4

رد دقيق

بحث دلالي ← استرجاع ← رد

قميص قطني أبيض

120 SAR

بنطال جينز كلاسيك

180 SAR

حذاء رياضي أسود

250 SAR

أضف منتجاتك لقاعدة المعرفة

أضف منتجاتك مع صور وأسعار وروابط ووصف تفصيلي. وكيل الذكاء الاصطناعي يستخدمها تلقائياً للرد على استفسارات العملاء عن المنتجات.

صور المنتجات
الأسعار والعملات
روابط المنتجات
وصف تفصيلي

ابنِ قاعدة معرفة لوكيلك الذكي

ارفع مستنداتك وابدأ البحث الدلالي في دقائق. وكيلك الذكي سيرد بدقة على أسئلة عملائك.

واجهة سهلة الاستخدام