كل ما يحتاجه عملك للتواصل
في منصة واحدة
سواء كنت شركة ناشئة أو متوسطة أو مؤسسة راسخة — أدر تواصل العملاء والدعم والمبيعات والتسويق عبر واتساب وانستغرام وماسنجر وويدجت الموقع وتليجرام من لوحة تحكم واحدة.
صندوق الوارد الموحد
5 قنوات — محادثة واحدة
أحمد — واتساب
أريد عرض سعر للمشروع
سارة — انستغرام
شكرًا على الرد السريع!
محمد — ماسنجر
هل تقدمون خدمة الصيانة؟
زائر — ويدجت الموقع
أحتاج مساعدة في الطلب
خالد — تليجرام
/start — عميل جديد
خدمة العملاء على كل القنوات
واتساب
- القناة الأساسية للعملاء
- قوالب للرسائل خارج نافذة 24 ساعة
- أزرار وقوائم تفاعلية
- نماذج Flows
- الذكاء الاصطناعي للأسئلة الشائعة
- حملات تسويقية
- موقع نشاطك التجاري
انستغرام
- تعليق إلى رسالة خاصة للتفاعل
- إدارة الرسائل الخاصة
- إشارات القصص
- كاروسيل المنتجات
- ردود سريعة
ماسنجر
- تكامل صفحة فيسبوك
- قائمة دائمة (مبيعات/دعم/معلومات)
- قوالب الإيصالات
- نافذة 7 أيام للدعم البشري
- نص ترحيبي
ويدجت الموقع
- تثبيت في 60 ثانية
- نماذج ما قبل المحادثة
- 15 عنصر تفاعلي
- تتبع الزوار
- ذكاء اصطناعي 24/7
- استبيانات CSAT
تليجرام
- بوت مع أوامر
- لوحات مفاتيح تفاعلية
- استطلاعات رأي
- مدفوعات Stars
- مجموعات وقنوات
- ألبومات وسائط
نظام التذاكر الكامل
8 أنواع تذاكر افتراضية + أنواع مخصصة تنشئها أنت. نظام متكامل لتتبع كل مشكلة.
ترقيم تلقائي (TKT-00001)
4 أولويات: منخفض، عادي، مرتفع، عاجل
الحالة: مفتوح → قيد التنفيذ → مغلق (مع دعم إعادة الفتح)
تعليقات عامة + ملاحظات داخلية (للفريق فقط)
تعيين الموظف مع إشعار فوري
تذاكر ذكية: الوكيل ينشئها تلقائيًا أثناء المحادثة
ربط بملف العميل والمحادثة
4 محفزات أتمتة: إنشاء، تحديث، إغلاق، تعيين
كتالوج الخدمات
أنشئ أي خدمات يقدمها نشاطك التجاري — الوكيل الذكي يبحث ويوصي بها تلقائيًا في المحادثة.
استشارة
إصلاح
تركيب
تدريب
التقويم والمواعيد
حجز المواعيد عبر WhatsApp Flows (الخدمة → التاريخ → الوقت → التأكيد)
رسائل مجدولة — إرسال قوالب واتساب في تاريخ/وقت محدد
تذكيرات المتابعة — مهام بتواريخ استحقاق وإشعارات للموظفين
جدولة الحملات — تخطيط حملات لتواريخ محددة
تذكيرات المواعيد: "موعدك غدًا الساعة 10 ص. الموقع: [الدبوس]"
تتبع المتأخرات — المهام المتأخرة مميزة باللون الأحمر
نظام ذكاء اصطناعي وأتمتة متكامل
وكلاء الذكاء الاصطناعي (النظام الكامل)
9 أنواع وكلاء: عام، مبيعات، دعم، عقارات، رعاية صحية، تعليم، تجارة إلكترونية، ضيافة، مخصص
6 شخصيات: احترافي، ودود، خبير، متحمس، متعاطف، كفؤ
قاعدة المعرفة (RAG): تدريب على بياناتك — نصوص، ملفات (PDF/DOCX/CSV)، استخراج من المواقع
11 وظيفة: تحويل لبشري، إنشاء تذكرة، التقاط عميل محتمل، بحث منتجات/خدمات، إنشاء طلب، والمزيد
دعم اللهجات العربية: المصرية، الخليجية، والشامية
تحويل ذكي: حسب الكلمات المفتاحية أو مستوى الثقة
محرك الأتمتة (130+ محفز، 150+ إجراء)
محرر مرئي بسحب وإفلات (ReactFlow)
تفرع تفاعلي: إرسال أزرار/قوائم → انتظار الرد → توجيه حسب الاختيار
محفزات رئيسية: رسالة واردة، كلمة مفتاحية، زر منقور، طلب جديد، تذكرة، تصنيف، جدول، عدم نشاط
إجراءات رئيسية: إرسال رسالة/قالب/وسائط، تعيين موظف، إنشاء تذكرة، إضافة تصنيف، Webhook، رد ذكي
4 وصفات جاهزة: تدفق ترحيب، بوت أسئلة شائعة، تأهيل عملاء محتملين، حالة الطلب
قاعدة بيانات العملاء الكاملة (CRM)
عميل نموذجي
عميل متكرر6 مراحل دورة حياة
ملفات موحدة — سجل واحد لكل عميل عبر 5 قنوات
7 تصنيفات: ساخن، دافئ، بارد، متابعة، VIP، متراجع، لا تتواصل
تصنيفات مخصصة غير محدودة مع ألوان
حقول مخصصة — تخزين أي بيانات في حقول JSON مرنة
سجل نشاط — 37 نوع حدث يُتتبع تلقائيًا
ملخصات ذكية — رؤى تلقائية بالذكاء الاصطناعي
كشف التكرارات — مطابقة Levenshtein مع دمج ناعم
استيراد/تصدير — CSV مع إنشاء تصنيفات تلقائي، تصدير JSON
عمليات جماعية — تصنيف، تسمية، تعيين، حذف بالجملة
تجميع الطلبات — إجمالي الطلبات والإنفاق والمتوسط (من التجارة الإلكترونية)
حملات واتساب والتذكيرات
الحملات التسويقية
إرسال لشرائح محددة بالتصنيفات (VIP، القاهرة، عملاء جدد)
حملات بقوالب كاروسيل وأزرار ووسائط
جدولة بالتوقيت الأمثل
قمع تسليم حي: مرسلة → مسلّمة → مقروءة
تقدير التكلفة قبل الإرسال
إعادة إرسال تلقائية للرسائل الفاشلة
التذكيرات
تذكيرات المواعيد: "موعدك غدًا الساعة 10 ص"
تحديثات الطلبات: "تم شحن طلبك! تتبع: [رابط]"
تذكيرات الدفع: "دفعتك مستحقة يوم 30 أبريل"
إعادة التفاعل: "افتقدناك! خصم 10%: [CODE10]"
رسائل مجدولة مخصصة في أي تاريخ/وقت
خط أنابيب العملاء المحتملين
جديد
تم التواصل
مؤهل
مفاوضة
فاز
خسر
تصنيفات: ساخن، دافئ، بارد، متابعة
التقاط ذكي من المحادثات
جدولة المتابعة مع تذكيرات تلقائية
نماذج صفحات الهبوط تغذي الخط مباشرة
تتبع التحويل: معدل الفوز/الخسارة
التحليلات
محادثات: الحجم، القنوات، وقت الرد
عائد الذكاء الاصطناعي: الرسائل المعالجة، معدل الحل
الحملات: قمع التسليم، تتبع النقرات
إعلانات CTWA: أي إعلانات تجذب العملاء
CSAT: تقييمات الرضا لكل موظف
إدارة الفريق
5 أدوار: مدير الشركة، مدير، موظف، مشاهد
دعوة أعضاء الفريق بنقرة واحدة
حدود المقاعد حسب الاشتراك
إعدادات الشركة: الاسم، الشعار، المنطقة الزمنية، العملة
Webhooks و API
13 حدث صادر: رسائل، جهات اتصال، طلبات، حملات
توكنات API: 13 نطاق صلاحيات للتكامل الخارجي
متوافق مع Zapier وMake وn8n
حمولات موقعة بـ HMAC-SHA256
التجارة الإلكترونية (اختياري)
5 منصات: Shopify، WooCommerce، سلة، زد، Easy Orders
مزامنة تلقائية: طلبات، عملاء، منتجات
68 محفز أتمتة
استرجاع السلات المتروكة
جاهز تبدأ إدارة تواصل عملك؟
ابدأ مجانًا لمدة 7 أيام. اربط قنواتك، فعّل الذكاء الاصطناعي، وأتمت كل شيء — من أول رسالة حتى إتمام الصفقة.
