التحليلات

تحليلات شاملةلكل قنواتك

تحليلات الرسائل يومياً وشهرياً حسب القناة، أوقات الاستجابة، إحصائيات الحملات، حجم المحادثات، أداء الوكلاء، وتوزيع القنوات — كل ذلك في لوحة تحكم واحدة.

الرسائل هذا الشهر

يوميشهري
3240
1890
2150
980

أنواع التحليلات

تحليلات الرسائل

إحصائيات الرسائل يومياً وشهرياً — مقسمة حسب القناة

وقت الاستجابة

متوسط وقت الرد الأول ووقت الحل لكل وكيل وقناة

إحصائيات الحملات

معدل التسليم والقراءة والفشل لكل حملة

مقاييس المحادثات

حجم المحادثات وتوزيع الحالات (مفتوحة، مغلقة، معلقة)

أداء الوكلاء

إحصائيات أداء كل وكيل — محادثات، أوقات رد، تقييمات

توزيع القنوات

توزيع المحادثات والرسائل حسب كل قناة

توزيع القنوات

42%

واتساب

28%

انستغرام

20%

ماسنجر

10%

تيليغرام

مقاييس وقت الاستجابة

تابع متوسط وقت الرد الأول ووقت الحل لكل وكيل — حسّن أداء فريقك بالبيانات

متوسط وقت الرد الأول
متوسط وقت الحل
أداء كل وكيل على حدة
مقارنة بين القنوات
تصنيف حسب يومي/شهري

أداء الوكلاء

أ
أحمد
2m 15s14296%
س
سارة
1m 48s19898%
خ
خالد
3m 02s8794%
وقت الردالمحادثاتالتقييم

مقاييس المحادثات

تابع حجم المحادثات وتوزيع حالاتها في الوقت الفعلي

47

مفتوحة

23

قيد المعالجة

12

معلقة

89

مغلقة اليوم

يومي

تحليلات الرسائل

شهري

تقارير شاملة

4

قنوات

6

أنواع تحليلات

تابع أداءك بتحليلات شاملة

لوحة تحكم موحدة لكل تحليلات الرسائل والمحادثات والحملات والوكلاء