التحليلات

راقب كل شيء. قِس كل شيء.حسّن كل شيء.

لوحات تحكم فورية للمحادثات وأداء الذكاء الاصطناعي وإنتاجية الوكلاء ونتائج الحملات وإسناد الإعلانات. كل ذلك في مركز تحليلات واحد.

المحادثات هذا الشهر

يوميشهري
1,847

الإجمالي

47

مفتوحة

2m

وقت الرد

78%

AI%

3240
1890
2150
980
محادثات

حجم وحالات وقنوات

AI ROI

عائد الذكاء الاصطناعي

أداء

أداء الوكلاء

حملات

مقاييس الحملات

CTWA

إسناد الإعلانات

تحليلات المحادثات

تابع حجم المحادثات وتوزيع الحالات والقنوات وأوقات الاستجابة مع رسوم بيانية زمنية

حجم المحادثات

إجمالي المحادثات حسب الحالة: مفتوحة، معلقة، محلولة، ومغلقة مع رسوم بيانية زمنية

توزيع القنوات

توزيع المحادثات والرسائل حسب القناة: واتساب، انستغرام، ماسنجر، تيليغرام، ودردشة الموقع

متوسط وقت الاستجابة

الوقت بين أول رسالة واردة وأول رد صادر لقياس سرعة الفريق

مقاييس زمنية

إحصائيات اليوم وهذا الأسبوع وهذا الشهر مع مقارنة الاتجاهات

توزيع القنوات

42%

واتساب

28%

انستغرام

20%

ماسنجر

10%

تيليغرام

الميزة الرئيسية

تحليلات عائد الذكاء الاصطناعي (AI ROI)

قِس العائد الحقيقي من الذكاء الاصطناعي: الرسائل المعالجة، معدل الحل، الوقت الموفر، والتكلفة الموفرة

رسائل الذكاء الاصطناعي مقابل البشر

مقارنة عدد الرسائل التي عالجها الذكاء الاصطناعي مقابل الرسائل البشرية مع نسبة كل منهما

معدل الحل بالذكاء الاصطناعي

نسبة المحادثات التي حلّها الذكاء الاصطناعي بالكامل دون تدخل بشري

الوقت الموفر

عدد رسائل الذكاء الاصطناعي مضروباً في دقيقتين لكل رسالة لحساب الوقت الموفر

التكلفة الموفرة

الساعات الموفرة مضروبة في عشرين دولاراً للساعة لتقدير التوفير المالي

12,450

رسائل AI

3,200

رسائل بشرية

78%

معدل الحل

$4,200

التوفير

تحليل حسب الوكيل الذكي
تتبع استخدام الرموز والتكلفة
فلتر حسب التاريخ والوكيل
تخزين مؤقت لمدة خمس دقائق للأداء

أداء الوكلاء

تابع متوسط وقت الرد الأول ووقت الحل وعدد المحادثات لكل وكيل. حسّن أداء فريقك بالبيانات.

متوسط وقت الرد الأول
متوسط وقت الحل
أداء كل وكيل على حدة
مقارنة بين القنوات
تصنيف حسب يومي وشهري

أداء الوكلاء

أ
أحمد
2m 15s14296%
س
سارة
1m 48s19898%
خ
خالد
3m 02s8794%
وقت الردالمحادثاتالتقييم

أفضل الحملات

عرض الصيف142 جهة اتصال
منتج جديد98 جهة اتصال
خصم 50%67 جهة اتصال
إسناد الإعلانات (CTWA)

تتبع إعلانات Click-to-WhatsApp

تتبع عدد جهات الاتصال من إعلانات Click-to-WhatsApp يومياً، والمحادثات المنسوبة، وأفضل عشر حملات بعدد جهات الاتصال.

إجمالي جهات الاتصال من الإعلانات
جهات الاتصال حسب اليوم
تصنيف حسب نوع مصدر الإحالة
أفضل عشر حملات
فترة زمنية قابلة للتخصيص

مقاييس الحملات

تابع أداء كل حملة من لحظة الإرسال حتى الاستجابة مع معدلات التسليم والقراءة والفشل

معدل التسليم

نسبة الرسائل التي وصلت بنجاح إلى المستلمين من إجمالي الرسائل المرسلة

معدل القراءة

نسبة الرسائل التي قرأها المستلمون مع تتبع الفتح والنقر

تحليل التكلفة

تكلفة كل رسالة وتكلفة كل حملة مع مقارنة بين القنوات المختلفة

يومي

تحليلات الرسائل

شهري

تقارير شاملة

5

قنوات

فوري

بيانات فورية

مقاييس المحادثات الفورية

47

مفتوحة

23

قيد المعالجة

12

معلقة

89

مغلقة اليوم

تابع أداءك بتحليلات شاملة

لوحة تحكم موحدة لكل تحليلات المحادثات والذكاء الاصطناعي والحملات والوكلاء والإعلانات

واجهة سهلة الاستخدام