كل أدوات التواصل في مكان واحد
من صندوق الوارد الموحد للبوتات الذكية للحملات للأتمتة — كل حاجة عملك محتاجها لتتواصل مع عملاءك.
كل المحادثات في مكان واحد
وحّد واتساب وانستغرام وماسنجر والموقع في صندوق وارد واحد. كل عضو فريق يشوف المحادثات المعيّنة له.
هل عندكم شنط جلد طبيعي؟
أكيد! عندنا تشكيلة واسعة 👜 عندنا 3 خيارات تناسبك:
بوت ذكي يبيع ويخدم 24/7
درّب البوت على منتجاتك وأسعارك وسياساتك. يرد على الأسئلة، يقترح منتجات، ويحوّل للموظف لما يحتاج.
رسائل بأزرار وقوائم — مش نص عادي
واتساب API يفتحلك نوع جديد من الرسائل: أزرار تفاعلية، قوائم، كتالوج منتجات، وغيرها. عملاءك يكملوا الشراء بدون ما يطلعوا من واتساب.
أزرار الرد
حتى 3 أزرار تفاعلية لسهولة التنقل
رسائل القوائم
حتى 10 خيارات مقسمة في أقسام
كتالوج المنتجات
عرض منتجاتك بصور وأسعار داخل واتساب
قوالب الرسائل
قوالب معتمدة من واتساب جاهزة للإرسال
شغّل عملك على الأوتوبايلوت
اعمل تدفقات عمل بسحب وإفلات بدون أي كود. من تأكيد الطلبات لتوزيع المحادثات لمتابعة العملاء.
حوّل كل محادثة لفرصة بيع
كل عميل يتواصل معك يتحول تلقائياً لليد في نظام CRM مدمج. تابع رحلته من أول رسالة لإتمام البيع.
أرسل حملات لآلاف العملاء بضغطة واحدة
حملات واتساب معتمدة مع قوالب جاهزة. استهدف عملاءك بالوسوم والشرائح وتابع النتائج لحظياً.
🎊 كل عام وأنتم بخير! بمناسبة العيد، خصم 30% على كل المنتجات استخدم كود: EID30
ربط مع متجرك
اربط سلة أو شوبيفاي أو ووكومرس — تلقائياً: تأكيد طلبات، تحديثات شحن، واسترجاع العربات المتروكة.
تحليلات متقدمة
تعرف على أداء فريقك، أوقات الرد، رضا العملاء، وأداء بوتات الـ AI — كل ده في داشبورد واحد.
صندوق وارد موحد — كل محادثاتك في مكان واحد
صندوق الوارد الموحد من Inboxy يجمع كل محادثات عملائك من واتساب وانستغرام وماسنجر والموقع الإلكتروني في شاشة واحدة سهلة الاستخدام. بدل ما تتنقل بين تطبيقات مختلفة وتضيع رسائل مهمة، فريقك يشوف كل شيء في مكان واحد. كل محادثة تتعيّن تلقائياً للموظف المناسب حسب القواعد اللي تحددها — سواء بحسب القناة أو نوع الاستفسار أو أولوية العميل. النظام يدعم الوسوم والفلاتر والبحث المتقدم عشان تلاقي أي محادثة بثواني. تقدر تستخدم الردود الجاهزة عشان ترد بسرعة على الأسئلة المتكررة، وتتابع أوقات الرد والـ SLA لكل عضو في الفريق. صندوق الوارد الموحد يوفر وقت فريقك ويضمن ما يفوت أي رسالة من أي قناة.
شات بوت ذكي — خدمة عملاء آلية بالذكاء الاصطناعي
شات بوت Inboxy الذكي يعتمد على الذكاء الاصطناعي المتقدم عشان يرد على عملائك 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع. البوت يتدرب على بيانات منتجاتك وأسعارك وسياسات متجرك — يعني يعطي إجابات دقيقة ومخصصة لعملك. يدعم اللغة العربية والإنجليزية بطلاقة ويتعامل مع أكثر من 80% من الاستفسارات الشائعة بدون تدخل بشري. لما يحتاج العميل مساعدة متخصصة، البوت يحوّل المحادثة بسلاسة لموظف بشري مع كل سياق المحادثة. تقدر تضيف وظائف مخصصة للبوت مثل فحص المخزون وإنشاء الطلبات وتتبع الشحنات. الشات بوت الذكي يقلل تكلفة خدمة العملاء ويرفع رضا العملاء بشكل كبير.
ردود تلقائية — وفر وقت فريقك وسرّع خدمة العملاء
نظام الردود التلقائية في Inboxy يمكّنك من إعداد ردود فورية على رسائل العملاء بناءً على كلمات مفتاحية أو أوقات محددة أو حالة المحادثة. سواء كان العميل يسأل عن أوقات العمل أو سياسة الإرجاع أو حالة طلبه — النظام يرد تلقائياً بالمعلومات الصحيحة في ثواني. تقدر تعمل ردود مخصصة لكل قناة، فالرد على واتساب يكون مختلف عن الرد على انستغرام حسب طبيعة كل منصة. الردود التلقائية تشتغل مع نظام الأتمتة المتقدم — يعني تقدر تبني سيناريوهات كاملة: لو العميل أرسل كلمة معينة، أرسل رد تلقائي ثم عيّن المحادثة لفريق المبيعات ثم أضف وسم معين. هالميزة توفر ساعات يومياً لفريقك وتضمن رد سريع على كل عميل.
تكامل واتساب — اربط واتساب بزنس API مع متجرك
تكامل واتساب في Inboxy مبني على واتساب بزنس API الرسمي من ميتا — يعني أداء موثوق وأمان عالي وإمكانيات متقدمة ما تلاقيها في تطبيق واتساب العادي. أرسل رسائل تفاعلية بأزرار وقوائم وكتالوج منتجات — عملاءك يقدرون يتصفحون المنتجات ويطلبون من داخل واتساب مباشرة. استخدم قوالب الرسائل المعتمدة من ميتا لإرسال إشعارات الطلبات وتحديثات الشحن واسترجاع العربات المتروكة. الحملات الجماعية تتيح لك إرسال آلاف الرسائل بضغطة واحدة مع تتبع معدلات التوصيل والقراءة والردود. كمتجر إلكتروني، تكامل واتساب مع منصات التجارة الإلكترونية يعني إشعارات تلقائية لكل مراحل الطلب — من التأكيد للشحن للتوصيل.
تحليلات المحادثات — قرارات مبنية على بيانات حقيقية
تحليلات المحادثات في Inboxy تعطيك رؤية شاملة عن أداء فريقك وتفاعل عملائك. تابع متوسط وقت الرد الأول ووقت حل المحادثة ومعدل رضا العملاء لكل عضو في الفريق. اعرف أكثر القنوات نشاطاً — هل عملاؤك يفضلون واتساب أم انستغرام أم ماسنجر؟ تقارير أداء بوتات الذكاء الاصطناعي تبيّن لك نسبة الاستفسارات المحلولة تلقائياً والأسئلة اللي تحتاج تحسين في قاعدة المعرفة. داشبورد التحليلات يعرض رسوم بيانية تفاعلية مع فلترة حسب الفترة الزمنية والقناة والفريق. استخدم هالبيانات لتحسين سرعة الرد وجودة الخدمة وتقليل وقت الانتظار. التحليلات المتقدمة تساعدك تاخذ قرارات مبنية على أرقام حقيقية بدل التخمين.
إدارة المحادثات — تنظيم وتوزيع ومتابعة كل تواصل
نظام إدارة المحادثات في Inboxy يتيح لك السيطرة الكاملة على كل تفاعل مع عملائك. عيّن المحادثات تلقائياً أو يدوياً لأعضاء الفريق المناسبين حسب القناة أو نوع الاستفسار أو مهارات الموظف. استخدم الوسوم والملاحظات الداخلية للتنسيق بين الفريق بدون ما يشوف العميل. حوّل المحادثات لتذاكر دعم فني لمتابعة المشاكل المعقدة حتى حلها. سجل النشاط يحفظ كل تفاعل — من أول رسالة للعميل لآخر رد — عشان أي عضو في الفريق يقدر يكمل من حيث وقف زميله. نظام الأولويات يضمن الرد على الرسائل العاجلة أولاً. مع نظام إدارة جهات الاتصال المدمج، كل معلومات العميل وتاريخ تواصله متاحة لفريقك في كل محادثة.