حذف البيانات

1. ما البيانات التي نخزنها

عند استخدام منصة Inboxy، نقوم بتخزين الأنواع التالية من البيانات:

الرسائل: جميع المحادثات المرسلة والمستلمة عبر القنوات المتصلة (واتساب، إنستغرام، ماسنجر، ويدجت الموقع)
جهات الاتصال: معلومات جهات الاتصال بما في ذلك الأسماء وأرقام الهواتف والبريد الإلكتروني والعلامات والحقول المخصصة
معلومات الحساب: بيانات ملفك الشخصي ومعلومات الشركة وبيانات أعضاء الفريق
إعدادات القنوات: بيانات اعتماد التكامل وإعدادات القنوات المتصلة
التحليلات: بيانات الاستخدام ومقاييس الأداء وتقارير الحملات

2. ما الذي يتم حذفه

عند معالجة طلب الحذف الخاص بك، نقوم بإزالة البيانات التالية نهائياً:

جميع سجلات المحادثات والرسائل
جهات الاتصال والبيانات المرتبطة بها
إعدادات القنوات وبيانات الاعتماد
بيانات وكلاء الذكاء الاصطناعي وقواعد المعرفة
بيانات الحملات والقوالب
الملفات والوسائط المرفوعة
قواعد الأتمتة وسير العمل

3. ما نحتفظ به

قد نحتفظ ببعض البيانات المحدودة حتى بعد طلب الحذف:

تحليلات مجهولة الهوية: بيانات إحصائية مجمعة لا يمكن ربطها بهويتك
سجلات الفوترة: سجلات المعاملات والفواتير المطلوبة للامتثال المحاسبي والضريبي
البيانات المطلوبة قانونياً: أي بيانات يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها

4. الإطار الزمني

سنقوم بمعالجة طلب الحذف الخاص بك في غضون 30 يوماً من التحقق من هويتك وطلبك. ستتلقى تأكيداً بالبريد الإلكتروني عند اكتمال عملية الحذف.

5. الحذف التلقائي

يتم حذف بعض البيانات تلقائياً في الحالات التالية:

فصل قناة: عند فصل قناة، يتم حذف بيانات الاعتماد والإعدادات المرتبطة بها تلقائياً
حذف الحساب: عند حذف حسابك، يتم حذف جميع البيانات المرتبطة تلقائياً

6. تواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول حذف البيانات، يمكنك التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: support@inboxy.chat
واتساب: +20 102 148 2418