ذكاء اصطناعي للمحادثات
بوت ذكي يرد على عملائك 24/7
وكلاء ذكاء اصطناعي مدربون على بيانات شركتك يردون على استفسارات العملاء بلغة طبيعية على مدار الساعة. يفهمون السياق، يتذكرون المحادثات السابقة، ويحولون للموظف البشري عند الحاجة — كل ذلك من صندوق وارد موحد يجمع واتساب وانستغرام وماسنجر وتليجرام وويدجت الموقع.
الذكاء الاصطناعي يعمل على جميع قنواتك
كيف يعمل الذكاء الاصطناعي في Inboxy؟
من تدريب الوكيل على بياناتك إلى الرد التلقائي على العملاء — ثلاث خطوات فقط لتشغيل وكيل ذكاء اصطناعي يفهم عملك.
ارفع قاعدة المعرفة
ارفع ملفات PDF أو مستندات نصية أو روابط صفحات — النظام يحللها ويحولها إلى قاعدة معرفة ذكية باستخدام تقنية RAG (Retrieval-Augmented Generation) وتضمينات pgvector.
خصّص شخصية الوكيل
حدد نبرة الوكيل (رسمي أو ودود)، لغته المفضلة، حدود ما يجيب عليه وما يحوّله للبشر، وأضف تعليمات مخصصة حسب طبيعة عملك.
فعّل على القنوات
اختر القنوات التي تريد تشغيل الوكيل عليها — واتساب، انستغرام، ماسنجر، تليجرام، أو ويدجت الموقع — وابدأ استقبال المحادثات فورًا.
درّب الوكيل على بياناتك الفعلية
ارفع كتالوج منتجاتك، سياسات الشحن والإرجاع، الأسئلة الشائعة، أو أي محتوى تريد الوكيل يعرفه. النظام يستخدم تقنية RAG مع pgvector لاسترجاع المعلومات الأدق والأحدث عند كل سؤال — لا يخترع إجابات، بل يعتمد حصريًا على بياناتك.
دعم ملفات PDF ومستندات نصية وروابط صفحات ويب
تضمينات متجهية (embeddings) لفهم المعنى وليس فقط الكلمات
تحديث فوري — عدّل المحتوى والوكيل يتعلم التغييرات مباشرة
فصل قواعد معرفة لكل وكيل — كل وكيل متخصص في مجاله
وكيل المتجر
متصل الآن
وكيل الدعم
متصل الآن
يفهم العربية بكل لهجاتها
الوكيل الذكي مصمم للسوق العربي — يفهم الفصحى والعامية المصرية والسعودية والخليجية والمغربية. يرد بنفس لهجة العميل ويفهم السياق الثقافي لمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.
لا يغيب — لا ينام — لا يتأخر
وكيل الذكاء الاصطناعي في Inboxy يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. العملاء يحصلون على ردود فورية في أي وقت — الفجر أو بعد منتصف الليل — بنفس الجودة والدقة.
أقل من 3 ثوانٍ
متوسط وقت الرد
24/7/365
متاح كل يوم
بلا حدود
محادثات متزامنة
ثابتة دائمًا
جودة الردود
يعرف متى يحوّل للموظف البشري
الوكيل الذكي ليس بديلًا للفريق — بل مساعد ذكي. عندما يطلب العميل التحدث مع موظف، أو عندما يواجه الوكيل سؤالاً خارج نطاقه، يحوّل المحادثة تلقائيًا للموظف المناسب مع ملخص كامل للمحادثة.
تحويل تلقائي عند طلب العميل التحدث مع موظف
ملخص المحادثة يصل للموظف مع التحويل
إشعار فوري للفريق عبر الإشعارات والصوت
الوكيل يتوقف تلقائيًا عن الرد بعد التحويل
3 اقتراحات رد ذكية للموظف البشري
وكيل الدعم
متصل الآن
قدرات وكيل الذكاء الاصطناعي
الوكيل الذكي في Inboxy ليس مجرد بوت بردود جاهزة — بل نظام ذكاء اصطناعي متكامل يفهم ويتعلم ويتصرف.
فهم السياق
يفهم سياق المحادثة كاملاً — ليس فقط الرسالة الأخيرة. يتذكر ما ذكره العميل سابقًا ويبني على المحادثة.
استرجاع المعرفة (RAG)
يبحث في قاعدة المعرفة عند كل سؤال ويسترجع المعلومات الأدق — لا يعتمد على الحفظ بل على البحث الذكي.
ردود طبيعية
يرد بلغة طبيعية كأنه موظف حقيقي — ليس ردود آلية جامدة. يستخدم نبرة مناسبة للسياق والعميل.
وظائف مخصصة (Function Calling)
أضف وظائف مخصصة يستطيع الوكيل تنفيذها — مثل التحقق من حالة طلب أو حجز موعد أو حساب سعر.
تعلّم مستمر
حدّث قاعدة المعرفة في أي وقت والوكيل يتعلم التغييرات فورًا. أضف منتجات جديدة أو عدّل السياسات.
حماية وخصوصية
بيانات كل شركة معزولة تمامًا. الوكيل لا يشارك معلومات بين الشركات ولا يخزن بيانات حساسة.
حالات استخدام الذكاء الاصطناعي
من التجارة الإلكترونية إلى العيادات والمطاعم — الذكاء الاصطناعي يتكيف مع أي مجال عمل.
التجارة الإلكترونية
الرد على استفسارات المنتجات والأسعار، تتبع الطلبات، سياسات الإرجاع، واقتراح منتجات بديلة أو مكملة.
المطاعم والتوصيل
عرض المنيو، استقبال الطلبات، الإجابة على استفسارات المكونات والحساسية، وتتبع التوصيل.
العيادات والرعاية الصحية
حجز المواعيد، الإجابة على الأسئلة الشائعة عن الخدمات، وتذكير المرضى بمواعيدهم.
الخدمات والشركات
الإجابة على استفسارات الخدمات والأسعار، جدولة المواعيد، وتأهيل العملاء المحتملين.
اقتراحات رد ذكية للفريق
حتى عندما يرد الموظف البشري، الذكاء الاصطناعي حاضر. كل رسالة عميل يرافقها 3 اقتراحات رد ذكية مبنية على قاعدة المعرفة وسياق المحادثة — تسرّع الرد وتحافظ على الجودة.
مبني على قاعدة المعرفة
الاقتراحات مستخرجة من بياناتك الفعلية وليست ردود عامة
يفهم سياق المحادثة
كل اقتراح يأخذ في الاعتبار ما ذُكر سابقًا في المحادثة
نقرة واحدة للإرسال
اختر الاقتراح وعدّله أو أرسله كما هو — يوفر 60% من وقت الرد
ميزات مرتبطة
أسئلة شائعة عن الذكاء الاصطناعي للمحادثات
هل الوكيل الذكي يحتاج تدريب تقني معقد؟
لا. فقط ارفع ملفاتك (PDF، نصوص، أو روابط) وحدد شخصية الوكيل — النظام يتكفل بالباقي. لا تحتاج أي خبرة برمجية. قاعدة المعرفة تُبنى تلقائيًا باستخدام تقنية RAG المتقدمة.
هل يمكن للوكيل الرد بالعربية والإنجليزية معًا؟
نعم. الوكيل يكتشف لغة العميل تلقائيًا ويرد بنفس اللغة. يفهم الفصحى والعاميات العربية المختلفة (مصري، سعودي، خليجي، مغربي) بالإضافة للإنجليزية.
ماذا يحدث إذا لم يعرف الوكيل الإجابة؟
الوكيل مبرمج ليعترف عندما لا يعرف الإجابة بدلاً من اختراع معلومات خاطئة. يعتذر للعميل ويحوّل المحادثة تلقائيًا لموظف بشري مع ملخص كامل للمحادثة.
هل بيانات شركتي آمنة؟
نعم. كل شركة لها بيئة معزولة تمامًا (multi-tenant isolation). قاعدة المعرفة والمحادثات لا تُشارك مع أي شركة أخرى. البيانات مشفرة بتقنية AES-256-GCM.
على كم قناة يعمل الوكيل الذكي؟
يعمل على جميع قنوات Inboxy: واتساب بيزنس API، انستغرام، ماسنجر، تليجرام، وويدجت المحادثة على موقعك. وكيل واحد يرد على جميع القنوات من صندوق وارد موحد.
جاهز تفعّل وكيل ذكاء اصطناعي لمحادثاتك؟
ابدأ مجانًا لمدة 7 أيام. ارفع قاعدة معرفتك وشاهد الوكيل الذكي يرد على عملائك. فريقنا جاهز يساعدك في كل خطوة.