سياسة الخصوصية

مرحبا بكم في Inboxy ("نحن"، "لنا"، أو "خدمتنا"). نحن نحترم خصوصيتكم ونلتزم بحماية بياناتكم الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتكم عند استخدام منصتنا.

معلومات الحساب: عند إنشاء حساب، نجمع اسمك، بريدك الإلكتروني، رقم هاتفك، واسم شركتك.

بيانات الاستخدام: نجمع معلومات حول كيفية استخدامك للمنصة، بما في ذلك الصفحات التي تزورها والإجراءات التي تتخذها.

بيانات المحادثات: نقوم بتخزين الرسائل المرسلة والمستلمة عبر المنصة لتوفير خدمة صندوق الوارد الموحد.

بيانات التكامل: عند ربط خدمات خارجية (واتساب، إنستغرام، منصات التجارة الإلكترونية)، نخزن بيانات الاعتماد والمعلومات اللازمة لعمل التكامل.

• تقديم وتشغيل وصيانة خدماتنا
• معالجة وإدارة حسابك
• إرسال إشعارات خدمية وتحديثات
• تحسين وتطوير خدماتنا
• الامتثال للالتزامات القانونية
• تقديم الدعم الفني للعملاء

نحن ننفذ تدابير أمنية مناسبة لحماية بياناتكم الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الإفصاح، أو التدمير. يشمل ذلك التشفير أثناء النقل والتخزين، وعناصر التحكم في الوصول، والتدقيق الأمني المنتظم.

• كلمات مرور قوية لكل الحسابات، ومصادقة ثنائية إلزامية لفريق Inboxy، وسجل وصول لاطلاع الفريق على بيانات التجار في لوحة الإدارة وأثناء الدخول إلى حساب تاجر لدعمه.
• فصل كامل بين بيانات الاختبار وبيانات الإنتاج: لا تُنسخ بيانات الإنتاج إلى أجهزة المطورين أو بيئات الاختبار.
• سياسة مكتوبة للاستجابة للحوادث الأمنية: إذا تأثرت بيانات شخصية نبلغ التجار المتأثرين خلال 72 ساعة، ونبلغ شوبيفاي خلال 24 ساعة عن أي حادث يمس بيانات واردة منها.

تفاصيل الأدوار والمعالجين الفرعيين والإجراءات الأمنية في اتفاقية معالجة البيانات.

نحن لا نبيع بياناتكم الشخصية. قد نشارك معلوماتكم فقط في الحالات التالية:

• مع مزودي الخدمات الخارجيين الذين يساعدوننا في تشغيل المنصة (مثل الاستضافة السحابية، معالجة الدفع)
• عند الضرورة للامتثال للالتزامات القانونية
• بموافقتكم الصريحة

لديكم الحق في:

• الوصول إلى بياناتكم الشخصية وطلب نسخة منها
• تصحيح أي بيانات غير دقيقة
• طلب حذف بياناتكم
• الاعتراض على معالجة بياناتكم
• طلب نقل بياناتكم

تستخدم منصة Inboxy ملفات تعريف ارتباط ضرورية لتسجيل الدخول وحماية حسابك، ولا تعمل المنصة بدونها.

على موقعنا التعريفي لا نفعّل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالقياس والإعلانات إلا بعد موافقتك من خلال شريط ملفات تعريف الارتباط. عند الموافقة نستخدم Google Analytics وMicrosoft Clarity عبر Google Tag Manager لقياس الزيارات وتحسين الموقع، ونحفظ مصدر زيارتك الأولى (وسوم الحملة ومعرّفات النقر على الإعلانات والموقع الذي أحالك والصفحة الأولى) لمدة 90 يومًا لنعرف الإعلان الذي أوصلك إلينا عند إنشاء حسابك. ونحفظ اختيارك نفسه لمدة 180 يومًا.

يمكنك تغيير اختيارك أو سحب موافقتك في أي وقت من «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» أسفل كل صفحة في الموقع، كما يمكنك حذف ملفات تعريف الارتباط من متصفحك.

نحتفظ ببياناتكم الشخصية طالما كان حسابكم نشطا أو حسب الحاجة لتقديم خدماتنا. يمكنكم طلب حذف حسابكم وبياناتكم في أي وقت.

عند ربط متجركم على سلة أو زد أو شوبيفاي بحسابكم في Inboxy، نخزّن من المتجر البيانات اللازمة لتشغيل الخدمة فقط:

• بيانات المتجر: الاسم والمعرّف والنطاق والعملة.
• المنتجات وخياراتها (المتغيّرات).
• الطلبات وحالاتها.
• بيانات عملاء المتجر: الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني والعنوان، بالقدر اللازم لمراسلتهم عبر واتساب وإنشاء الطلبات.
• رموز الوصول (OAuth) التي يمنحها المتجر لـ Inboxy، وتُحفَظ مشفّرة.

عند إلغاء تثبيت التطبيق: تُمسح رموز الوصول ويتوقف الربط والمزامنة مع المتجر. تبقى سجلات المحادثات والطلبات في حساب التاجر على Inboxy إلى أن يطلب حذفها.

في تطبيق شوبيفاي نعالج طلبات الخصوصية التي ترسلها شوبيفاي (طلب بيانات عميل، وحذف بيانات عميل، وحذف بيانات المتجر). وبعد إلغاء التثبيت تُحذف سجلات العملاء التي نسخناها من المتجر عند وصول طلب حذف بيانات المتجر من شوبيفاي، أو بعد 30 يومًا إن لم يصل.

لطلب حذف بياناتكم، استخدموا صفحة حذف البيانات، أو راسلونا على support@inboxy.chat.

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنقوم بإخطاركم بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار على المنصة.

إذا كان لديكم أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يمكنكم التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: info@inboxy.chat
• واتساب: 201021482418