راقب كل شيء. قِس كل شيء.حسّن كل شيء.
لوحات تحكم فورية للمحادثات وأداء الذكاء الاصطناعي وإنتاجية الوكلاء ونتائج الحملات وإسناد الإعلانات. كل ذلك في مركز تحليلات واحد.
المحادثات هذا الشهر
الإجمالي
مفتوحة
وقت الرد
AI%
حجم وحالات وقنوات
عائد الذكاء الاصطناعي
أداء الوكلاء
مقاييس الحملات
إسناد الإعلانات
تحليلات المحادثات
تابع حجم المحادثات وتوزيع الحالات والقنوات وأوقات الاستجابة مع رسوم بيانية زمنية
حجم المحادثات
إجمالي المحادثات حسب الحالة: مفتوحة، معلقة، ومغلقة مع رسوم بيانية زمنية
توزيع القنوات
توزيع المحادثات والرسائل حسب القناة: واتساب، انستغرام، ماسنجر، تيليغرام، ودردشة الموقع
متوسط وقت الاستجابة
الوقت بين أول رسالة واردة وأول رد صادر لقياس سرعة الفريق
مقاييس زمنية
إحصائيات اليوم وهذا الأسبوع وهذا الشهر مع مقارنة الاتجاهات
توزيع القنوات
واتساب
انستغرام
ماسنجر
تيليغرام
تحليلات عائد الذكاء الاصطناعي (AI ROI)
قِس ما يفعله الذكاء الاصطناعي: الرسائل المعالجة، التحويلات للفريق، الوقت الموفر، والنقاط المستخدمة
رسائل الذكاء الاصطناعي مقابل البشر
مقارنة عدد الرسائل التي عالجها الذكاء الاصطناعي مقابل الرسائل البشرية مع نسبة كل منهما
التحويلات إلى الفريق
عدد المحادثات التي حوّلها الذكاء الاصطناعي إلى شخص من فريقك، لكل موظف ذكي
الوقت الموفر
عدد رسائل الذكاء الاصطناعي مضروباً في دقيقتين لكل رسالة لحساب الوقت الموفر
النقاط المستخدمة
نقطة واحدة لكل رد من الذكاء الاصطناعي، لكل موظف ذكي ولكل فترة
رسائل AI
رسائل بشرية
تحويلات للفريق
نقاط مستخدمة
أداء الوكلاء
تابع متوسط وقت الرد الأول وعدد المحادثات لكل وكيل. حسّن أداء فريقك بالبيانات.
أداء الوكلاء
أفضل الحملات
تتبع إعلانات Click-to-WhatsApp
تتبع عدد جهات الاتصال من إعلانات Click-to-WhatsApp يومياً، والمحادثات المنسوبة، وأفضل عشر حملات بعدد جهات الاتصال.
مقاييس الحملات
تابع أداء كل حملة من لحظة الإرسال حتى الاستجابة مع معدلات التسليم والقراءة والفشل
معدل التسليم
نسبة الرسائل التي وصلت بنجاح إلى المستلمين من إجمالي الرسائل المرسلة
معدل القراءة
نسبة الرسائل التي قرأها المستلمون مع تتبع الفتح والنقر
تحليل التكلفة
تكلفة كل رسالة وتكلفة كل حملة مع مقارنة بين القنوات المختلفة
تحليلات الرسائل
تقارير شاملة
قنوات
بيانات فورية
مقاييس المحادثات الفورية
مفتوحة
قيد المعالجة
معلقة
مغلقة اليوم
تابع أداءك بتحليلات شاملة
لوحة تحكم موحدة لكل تحليلات المحادثات والذكاء الاصطناعي والحملات والوكلاء والإعلانات
واجهة سهلة الاستخدام
