كيف يسعّر واتساب API
أول شي لازم تفهمه: ميتا تسعّر واتساب API لكل رسالة، وسعر الرسالة يعتمد على فئتها وعلى دولة العميل. الأسعار الحالية منشورة في قائمة الأسعار الرسمية من ميتا، وهي تتغيّر من وقت لآخر، فارجع لها دائماً قبل ما تحسب ميزانيتك.
الميزة إنك تدفع على الرسائل اللي تبدأها فعلاً، وما تدفع على كل رد تتبادله مع عميل راسلك أول.
فئات الرسائل
ميتا تقسم الرسائل لأربع فئات بأسعار مختلفة:
رسائل تسويقية (Marketing)
أي رسالة تبدأها أنت لأغراض تسويقية: عروض، تخفيضات، إطلاق منتجات، حملات. هذي عادةً الأعلى سعراً بين الفئات.
رسائل خدمية (Utility)
رسائل تبدأها أنت لإرسال معلومات مرتبطة بطلب أو خدمة: تأكيد طلب، تحديث شحن، تذكير موعد. تسعيرها يختلف عن التسويقية، وتفاصيلها في قائمة أسعار ميتا.
رسائل مصادقة (Authentication)
لإرسال رموز التحقق OTP. فئة مستقلة بسعر خاص بها.
رسائل خدمة (Service)
الرد على عميل راسلك أول ضمن نافذة الـ 24 ساعة. هذي أقل الفئات تكلفة، ومعظمها ضمن حدود مجانية تحددها ميتا.
الرسائل المجانية
ميتا تقدم بعض أنواع المراسلة مجاناً، مثل الردود ضمن نافذة خدمة العميل والمحادثات اللي تبدأ من إعلانات Click-to-WhatsApp على فيسبوك وانستغرام خلال فترة محددة. حدود المجاني وشروطه تتغيّر، فتأكد منها في صفحة التسعير الرسمية من ميتا (developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing).
أسعار بلدك
الأسعار تختلف حسب الدولة. افتح قائمة أسعار ميتا واختر دولة عملائك لتشوف أسعار كل فئة. وعند إطلاق حملة من Inboxy، تشوف تقدير التكلفة قبل الإرسال، فتعرف المبلغ قبل ما تضغط إرسال.
نصائح لتقليل التكاليف
شجّع العملاء يراسلونك أول
حط رابط واتساب في موقعك وسوشيال ميديا وإيميلاتك. الرسائل اللي يبدأها العميل أرخص أو مجانية.
استخدم إعلانات Click-to-WhatsApp
المحادثات اللي تبدأ من هذي الإعلانات لها شروط مجانية خاصة من ميتا، وهذا يقلل تكلفة التواصل مع العملاء الجدد.
استغل نافذة الـ 24 ساعة
لما عميل يراسلك، عندك 24 ساعة ترد فيها عليه بحرية. استغل هذي النافذة لإرسال توصيات وردود مفيدة.
صنّف قوالبك بشكل صحيح
إذا رسالتك خدمية (تأكيد طلب، تحديث شحن)، لا تصنفها كتسويقية. التصنيف الصحيح يوفر عليك فلوس.
قلّل الرسائل غير الضرورية
كل رسالة تبدأها لها تكلفة. تأكد إن كل رسالة تضيف قيمة حقيقية للعميل.
تسعير Inboxy الشفاف
Inboxy يتميز بالشفافية في التسعير. ما نضيف أي هامش على رسوم واتساب - تدفع سعر ميتا الرسمي بدون زيادة. اشتراك المنصة يغطي الميزات والأدوات (صندوق الوارد، الأتمتة، الذكاء الاصطناعي، التقارير) بينما تكاليف الرسائل تنفصل بشكل واضح. هذا يعطيك تحكم كامل في ميزانيتك.
حساب الميزانية الشهرية
عشان تحسب ميزانيتك، قدّر:
- عدد الرسائل الخدمية اللي ترسلها شهرياً (إشعارات الطلبات)
- عدد الحملات التسويقية وحجمها
- عدد رسائل استرداد السلات المتروكة
- عدد رسائل التحقق OTP
اضرب كل عدد في سعر فئته لدولة عملائك من قائمة أسعار ميتا، واجمعها: هذا تقدير ميزانيتك الشهرية.
الخلاصة
تسعير واتساب API مبني على فئة الرسالة ودولة العميل. المفتاح هو فهم الفئات، واستغلال الرسائل المجانية، والرجوع لقائمة أسعار ميتا الرسمية، واختيار مزود خدمة شفاف مثل Inboxy ما يضيف رسوم مخفية.
